Regulamin

Ogólne warunki świadczenia usług wypożyczalni

SPIS TREŚCI

POSTANOWIENIA OGÓLNE
WARUNKI UMOWY WYPOŻYCZENIA
PRAWA I OBOWIĄZKI WYPOŻYCZAJĄCEGO ORAZ KLIENTA
WARUNKI PŁATNOŚCI Z TYTUŁU UMOWY WYPOŻYCZENIA
WARUNKI DOSTARCZENIA ORAZ ODBIORU SPRZĘTU
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
DANE OSOBOWE
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Wypożyczalnia prowadzona jest przez Wojciecha Borowskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą TATAMARAN WOJCIECH BOROWSKI wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającego: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Rolna 215, 05-830 Kajetany; NIP 5261540519, REGON 011807464, adres poczty elektronicznej: biuro@tatamaran.com.pl oraz numer telefonu: (+48) 604 494 499.

1.2. Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług Wypożyczalni skierowane są zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z Wypożyczalni (z wyjątkiem pkt. 8, który skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców).

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Świadczenia Usług Wypożyczalni jest Wypożyczający. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w pkt. 9 Ogólnych Warunków Świadczenia Usług. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy Wypożyczenia.

1.4. Definicje:

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG / OWŚU – niniejszy regulamin Wypożyczalni.
KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Wypożyczenia z Wypożyczającym.
WYPOŻYCZAJĄCY – Wojciech Borowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TATAMARAN WOJCIECH BOROWSKI wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadający: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Rolna 215, 05-830 Kajetany; NIP 5261540519, REGON 011807464, adres poczty elektronicznej: biuro@tatamaran.com.pl oraz numer telefonu: (+48) 604 494 499.
WYPOŻYCZALNIA – prowadzona przez Wypożyczającego internetowa wypożyczalnia Sprzętu dostępna pod adresem tatamaran.com.pl .
SPRZĘT – dostępne w Wypożyczalni sprzęty oraz akcesoria sportowe będące przedmiotem Umowy Wypożyczenia między Klientem a Wypożyczającym. Dokładny opis Sprzętu wskazany jest w Cenniku oraz w Zleceniu Wypożyczenia.
UMOWA WYPOŻYCZENIA – umowa najmu Sprzętu zawierana albo zawarta między Klientem a Wypożyczającym.
CENA WYPOŻYCZENIA – czynsz należny Wypożyczającemu od Klienta z tytułu Umowy Wypożyczenia Sprzętu.
CENNIK – spis Sprzętów podlegających wypożyczeniu oraz dodatkowych usług związanych z wypożyczeniem wraz z cenami, dostępny w Wypożyczalni w zakładkach informacyjnych „Oferta” oraz „Cennik”.
KAUCJA, KAUCJA ZWROTNA – kwota wpłacana Wypożyczającemu przez Klienta, przed odbiorem Sprzętu, zabezpieczająca roszczenia Wypożyczającego z tytułu zawarcia Umowy Wypożyczenia, przysługujące Wypożyczającemu w dniu zwrotu Sprzętu przez Klienta.
PIERWSZY DZIEŃ WYPOŻYCZENIA – dzień wydania Sprzętu Klientowi (rozpoczęcie biegu Okresu Wypożyczenia), rozumiany jako dzień udostępnienia Sprzętu do odbioru przez Klienta lub dzień dostarczenia Sprzętu Klientowi za pomocą działającego na zlecenie Wypożyczającego przewoźnika.
OKRES WYPOŻYCZENIA – czas, na jaki zostaje zawarta Umowa Wypożyczenia, liczony od Pierwszego Dnia Wypożyczenia do dnia zwrotu Sprzętu do Wypożyczającego.
ZLECENIE WYPOŻYCZENIA, ZLECENIE – dokument określający podstawowe elementy przyszłej Umowy Wypożyczenia, w szczególności: datę zamówienia, Okres Wypożyczenia, Pierwszy Dzień Wypożyczenia, wysokość Kaucji, Cenę Wypożyczenia, Sprzęty stanowiące przedmiot Umowy Wypożyczenia.

2. WARUNKI UMOWY WYPOŻYCZENIA

2.1. Zawarcie Umowy Wypożyczenia między Klientem a Wypożyczającym może nastąpić na wszelkim prawem dopuszczalne sposoby, w szczególności w trybie ofertowym na skutek przyjęcia przez drugą stronę oferty, a jeżeli prowadzone są negocjacje (uzgodnienia) w celu zawarcia umowy, to gdy strony dojdą do porozumienia co do wszystkich jej postanowień, które były przedmiotem negocjacji (uzgodnień). W takim przypadku Umowa Wypożyczenia między Klientem a Wypożyczającym zawarta zostaje według następującego schematu:

> 1) Klient składa zapytanie w sprawie Sprzętu, który pragnie wypożyczyć, np. drogą mailową lub telefoniczną

> 2) Na podstawie zapytania Wypożyczający przygotowuje dla Klienta dopasowaną ofertę (Zlecenie Wypożyczenia) i przedstawia ją Klientowi na trwałym nośniku do akceptacji

> 3) W przypadku akceptacji Umowy Wypożyczenia na trwałym nośniku, umowa zostaje zawarta

> 4) W przypadku dodatkowych uzgodnień Umowa Wypożyczenia zostaje zawarta, gdy Klient oraz Wypożyczający dojdą do porozumienia co do kwestii będących przedmiotem uzgodnień.

2.2. W każdym przypadku Umowa Wypożyczenia zostaje zawarta na podstawie niniejszych OWŚU oraz Cennika z uzupełnieniem o ewentualne dodatkowe ustalenia między Klientem a Wypożyczającym, potwierdzone na trwałym nośniku (w ramach Zlecenia Wypożyczenia), w toku negocjacji prowadzonych przed zawarciem umowy.

2.3. Cennik ma charakter jedynie informacyjny. Wypożyczający zastrzega sobie prawo do przedstawienia w Zleceniu Wypożyczenia oferty różniącej się od Cennika. W sytuacji, w której istnieją rozbieżności między ofertą Wypożyczającego a Cennikiem, wiążące są zawsze indywidualne ustalenia między Klientem, a Wypożyczającym potwierdzone na trwałym nośniku (w ramach Zlecenia Wypożyczenia).

2.4. Cena Wypożyczenia wskazana jest w Zleceniu, podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej Cenie Wypożyczenia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia Klient jest informowany w trakcie zawierania Umowy Wypożyczenia.

2.5. W celu zawarcia i dalszej realizacji Umowy Wypożyczenia Klient zostanie poproszony przez Wypożyczającego o podanie następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko (w przypadku Klientów niebędących konsumentami – pełna nazwa firmy oraz NIP), adres zamieszkania / miejsca prowadzenia działalności gospodarczej, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu kontaktowego. W przypadku braku niektórych informacji Wypożyczający może poprosić Klienta o ich uzupełnienie. W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących tożsamości Klienta, Wypożyczający może również ustalić z Klientem datę i miejsce spotkania (np. spotkania online – w ramach wideorozmowy), które pozwoli Wypożyczającemu zweryfikować prawdziwość podanych danych Klienta. Informacje te są przez Klienta podawane dobrowolnie, jednak brak ich podania może uniemożliwić stronom zawarcie Umowy Wypożyczenia.

2.6. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Wypożyczenia następuje poprzez dostarczenie niniejszych OWŚU przed zawarciem umowy oraz sporządzenie Zlecenia Wypożyczenia. Dodatkowo, w zależności od sposobu nawiązania współpracy, utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej umowy może nastąpić także w inny sposób (np. w drodze korespondencji elektronicznej zawierającej zgodne oświadczenia stron umowy).

2.7. Warunkiem wydania Sprzętu przez Wypożyczającego jest wpłata przez Klienta Kaucji Zwrotnej oraz Ceny Wypożyczenia w wysokości i w terminie określonym w Zleceniu Wypożyczenia.

2.8. Umowa Wypożyczenia zostaje zawarta na Okres Wypożyczenia. Początkiem biegu Okresu Wypożyczenia jest Pierwszy Dzień Wypożyczenia. Klient zobowiązany jest dokonać zwrotu Sprzętu będącego przedmiotem Umowy Wypożyczenia w taki sposób, aby Sprzęt znalazł się w posiadaniu Wypożyczającego najpóźniej w dniu następującym po Okresie Wypożyczenia – w godzinach od 07:00 do 15:00. Jeżeli zwrot Sprzętu następuje za pośrednictwem przewoźnika działającego na zlecenie Wypożyczającego, do zachowania terminu zwrotu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, wystarczy wydanie Sprzętu przewoźnikowi przed jego upływem.

2.9. Klient zobowiązany jest do używania Sprzętu będącego przedmiotem Umowy Wypożyczenia tylko w Okresie Wypożyczenia, w sposób określony w niniejszych OWŚU oraz w sposób odpowiadający jego właściwościom i przeznaczeniu.

2.10. Klient zobowiązany jest do zwrotu Sprzętu w stanie niepogorszonym; jednakże nie ponosi odpowiedzialności za zużycie Sprzętu będące następstwem prawidłowego używania. W przypadku uszkodzenia Sprzętu powstałego z winy Klienta Wypożyczający ma prawo dochodzić odszkodowania za powstałą szkodę w granicach przewidzianych prawem.

2.11. Okres Wypożyczenia nie ulega automatycznemu przedłużeniu. Klient ma prawo zgłosić chęć przedłużenia obowiązywania Umowy Wypożyczenia, kontaktując się z Wypożyczającym telefonicznie pod numerem telefonu: (+48) 604 494 499 i wskazując liczbę dni, na jaką umowa ma zostać przedłużona, najpóźniej na 24 godziny przed zakończeniem pierwotnego Okresu Wypożyczenia. Przedłużenie Umowy Wypożyczenia jest możliwe jedynie w przypadku, jeśli Sprzęt nie został wcześniej zarezerwowany przez innego Klienta. Wypożyczający informuje Klienta o możliwości przedłużenia Umowy Wypożyczenia bądź braku takiej możliwości, na przykład za pośrednictwem wiadomości elektronicznej wysłanej w odpowiedzi na wiadomość Klienta. W przypadku przedłużenia Umowy Wypożyczenia Klient zobowiązany będzie do zapłaty Ceny Wypożyczenia, za każdy dodatkowy dzień, zgodnie z podaną w zawartej umowie ceną za ostatni dzień Okresu Wypożyczenia. W pozostałym zakresie obowiązują warunki pierwotnej Umowy Wypożyczenia.

2.12. Kaucja Zwrotna wpłacona przez Klienta na rzecz Wypożyczającego podlega zwrotowi w terminie 7 Dni Roboczych od dnia otrzymania Sprzętu przez Wypożyczającego, po potrąceniu należności Wypożyczającego wynikających z tytułu Umowy Wypożyczenia. Wpłacona przez Klienta Kaucja Zwrotna, w przypadku konieczności jej potrącenia, podlega zaliczeniu kolejno na: odsetki, Cenę Wypożyczenia, odszkodowanie z tytułu uszkodzenia bądź braku zwrotu Sprzętu, pozostałe opłaty, o których istnieniu i wysokości Wypożyczający informuje Klienta.

3. PRAWA I OBOWIĄZKI WYPOŻYCZAJĄCEGO ORAZ KLIENTA

3.1. Wypożyczający obowiązany jest dostarczyć Klientowi sprawny, możliwy do użytku zgodnie z jego przeznaczeniem Sprzęt.

3.2. W przypadku stwierdzenia usterki lub uszkodzeń Sprzętu podczas wydawania go Klientowi w siedzibie Wypożyczającego bądź podczas wydawania go Klientowi przez kuriera, zaleca się stwierdzone usterki lub uszkodzenia zaznaczyć na Zleceniu Wypożyczenia (w przypadku odbioru osobistego) bądź spisać protokół szkody i wykonać dokumentację fotograficzną (w przypadku wydania Sprzętu za pośrednictwem firmy kurierskiej) i niezwłocznie powiadomić o tym Wypożyczającego za pośrednictwem wiadomości elektronicznej wysłanej na adres: biuro@tatamaran.com.pl oraz telefonicznie pod numerem telefonu: (+48) 604 494 499. Brak spełnienia powyższych wymogów nie wpływa na sposób rozpatrzenia reklamacji przez Wypożyczającego, jednakże może ją przyspieszyć oraz może wpłynąć na końcową decyzję Wypożyczającego co do zasadności roszczeń Klienta.

3.3. W przypadku usterki lub uszkodzenia, o którym mowa w pkt 3.2, Wypożyczający dokona nieodpłatnej, niezwłocznej wymiany Sprzętu na inny, sprawny Sprzęt. Czas wymiany nie wlicza się do Okresu Wypożyczenia. Nie wyłącza to jednak innych uprawnień Klienta, przysługujących mu na mocy przepisów prawa.

3.4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcją obsługi. Klient powinien posiadać wymagane przepisami powszechnie obowiązującego prawa uprawnienia i zezwolenia do korzystania ze Sprzętu.

3.5. Klient zobowiązany jest nie przekazywać Sprzętu osobom trzecim, bez wyraźnej zgody Wypożyczającego, z wyjątkiem osób pozostających z Klientem w stosunku pracy lub innym stosunku prawnie do niego zbliżonym, z zastrzeżeniem, że Klient ponosi odpowiedzialność za ich działania i zaniechania jak za działania i zaniechania własne.

3.6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia i przestrzegania lokalnych przepisów obowiązujących w miejscu korzystania z wypożyczonego sprzętu.

3.7. Z chwilą otrzymania Sprzętu, aż do chwili wydania Sprzętu z powrotem Wypożyczającemu lub przewoźnikowi działającemu na zlecenie Wypożyczającego, przechodzi na Klienta ryzyko utraty oraz uszkodzenia Sprzętu.

3.8. W przypadku awarii, utraty bądź uszkodzenia Sprzętu w trakcie Okresu Wypożyczenia, Klient proszony jest o niezwłoczne poinformowanie Wypożyczającego o zaistniałym problemie za pośrednictwem wiadomości elektronicznej wysłanej na adres: biuro@tatamaran.com.pl oraz telefonicznie pod numerem telefonu: (+48) 604 494 499, wskazując numer zamówienia oraz opis awarii. Dalszy tryb postępowania zostanie ustalony indywidualnie przez Klienta i Wypożyczającego. Klient może zostać poproszony w szczególności o pilne zwrócenie Sprzętu Wypożyczającemu.

3.9. W przypadku braku zwrotu Sprzętu przez Klienta w terminie wskazanym w pkt. 2.8 OWŚU, Wypożyczający uprawniony jest do naliczania Klientowi opłat za bezumowne korzystanie ze Sprzętu, za każdy kolejny dzień używania Sprzętu, w wysokości proporcjonalnej do Ceny Wypożyczenia. Jednocześnie Wypożyczający zastrzega sobie prawo dochodzenia roszczeń o naprawienie szkody wyrządzonej bezumownym korzystaniem ze Sprzętu.

3.10. W przypadku zwrotu uszkodzonego Sprzętu, Wypożyczający ma prawo obciążyć Klienta faktycznymi, uzasadnionymi kosztami, które powstały z uwagi na uszkodzenie Sprzętu z winy Klienta. W takim przypadku okres, o którym mowa w pkt. 2.12 zostaje przedłużony o czas niezbędny do dokonania wyceny szkody.

3.11. Klient nie jest upoważniony do samodzielnej ingerencji w Sprzęt, naruszenia zabezpieczeń gwarancyjnych czy jakiejkolwiek ingerencji w budowę Sprzętu ponad jego normalne użycie, z zastrzeżeniem montażu Sprzętu, którego Klient powinien dokonać we własnym zakresie, z zachowaniem należytej staranności i zgodnie z otrzymaną instrukcją montażu.

3.12. Klient zobowiązany jest zwrócić Sprzęt zgodnie z pkt. 2.8 OWŚU osobiście do siedziby Wypożyczającego bądź za pośrednictwem przewoźnika. W zależności od indywidualnych ustaleń, wyboru przewoźnika dokonuje Klient albo Wypożyczający, jednak w każdym wypadku koszt zwrotu Sprzętu obciąża Klienta. Klient zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia Sprzętu od możliwości powstania uszkodzeń w transporcie, w przypadku zwrotu Sprzętu za pomocą przewoźnika.

3.13. Odpowiedzialność Wypożyczającego z tytułu rękojmi za Sprzęt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.

3.14. Z chwilą wydania przez Wypożyczającego Sprzętu przewoźnikowi, przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Sprzętem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Sprzętu. Wypożyczający w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Sprzętu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

3.15. W razie przesłania Sprzętu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Sprzętu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

4. WARUNKI PŁATNOŚCI Z TYTUŁU UMOWY WYPOŻYCZENIA

4.1. Sposób i termin płatności może podlegać dodatkowym ustaleniom z Wypożyczającym przed zawarciem Umowy Wypożyczenia. W razie braku innych uzgodnień między Wypożyczającym a Klientem, przyjmuje się, że płatności z tytułu Umowy Wypożyczenia powinny być dokonywane przelewem na rachunek bankowy Wypożyczającego.

4.2. Warunki Płatności

4.2.1. Rezerwacja Okresu Wypożyczenia w terminie ustalonym przez Klienta i Wypożyczającego następuje pod warunkiem uiszczenia przez Klienta opłaty rezerwacyjnej w wysokości 40% kwoty Ceny wypożyczenia w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Wypożyczenia. Przekroczenie terminu wskazanego w zdaniu poprzednim powoduje, że Umowa Wypożyczenia nie dochodzi do skutku, a Klient powinien nawiązać z Wypożyczającym kontakt w celu potwierdzenia czy wypożyczenie Sprzętu na ustalonych wcześniej warunkach jest nadal możliwe.

4.2.2. W zakresie pozostałych 60% kwoty Ceny Wypożyczenia oraz kwoty Kaucji Zwrotnej, Klient obowiązany jest dokonać płatności najpóźniej w Pierwszy Dzień Wypożyczenia.

4.2.3. Klient ma prawo rezygnacji z Umowy Wypożyczenia w każdej chwili przed rozpoczęciem Okresu Wypożyczenia. Dokonując rezygnacji najpóźniej 1 miesiąc przed Pierwszym Dniem Wypożyczenia, Klient otrzymuje pełen zwrot kosztów poniesionych z tytułu Umowy Wypożyczenia. W przypadku rezygnacji Klienta z Umowy Wypożyczenia, która następuje w okresie krótszym niż 1 miesiąc przed Pierwszym Dniem Wypożyczenia zwrot kosztów na rzecz Klienta nie obejmuje opłaty rezerwacyjnej, o której mowa w pkt. 4.2.1 OWŚU.

4.2.4. W sytuacji, gdy dotrzymanie któregokolwiek z terminów wskazanych w pkt. 4.2.1, 4.2.2 OWŚU nie jest możliwe ze względu na krótszy czas pozostały do rozpoczęcia Okresu Wypożyczenia lub strony umówią się inaczej terminy i wysokości płatności podlegają indywidualnym ustaleniom w chwili zawierania Umowy Wypożyczenia.

4.2.5. Jeżeli przed rozpoczęciem Okresu Wypożyczenia nastąpi rezygnacja z Umowy Wypożyczenia przez Wypożyczającego z przyczyn, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności, albo Umowa Wypożyczenia zostanie rozwiązana lub wygaśnie z przyczyn niezależnych od żadnej ze stron (w szczególności zdarzeń o charakterze siły wyższej), Klient jest uprawniony do otrzymania pełnego zwrotu kosztów z tytułu Umowy Wypożyczenia.

4.2.6. Za dzień dokonania zapłaty przez Klienta uznaje się dzień odnotowania płatności na rachunku bankowym Wypożyczającego albo otrzymania dowodu płatności od Klienta, w zależności, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. WARUNKI DOSTARCZENIA ORAZ ODBIORU SPRZĘTU

5.1. Koszty dostarczenia Sprzętu do Klienta oraz zwrotu Sprzętu do Wypożyczającego obciążają Klienta, chyba że Umowa Wypożyczenia stanowi inaczej. Jeżeli zgodnie z wyborem Klienta dostawa Sprzętu następuje za pomocą przewoźnika działającego na zlecenie Wypożyczającego, koszty dostawy Sprzętu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi przed wyrażeniem przez Klienta woli związania się Umową Wypożyczenia.

5.2. Odbiór i zwrot osobisty Sprzętu przez Klienta jest bezpłatny.

5.3. Sposób i termin dostawy lub odbioru Sprzętu może podlegać dodatkowym ustaleniom z Wypożyczającym przed zawarciem Umowy Wypożyczenia. W razie braku innych uzgodnień między Wypożyczającym a Klientem, przyjmuje się następujące sposoby dostawy lub odbioru Sprzętu:

Przesyłka kurierska.
Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Rolna 215, 05-830 Kajetany – w Dni Robocze, w godzinach od 07:00 do 23:00 (po indywidualnym uzgodnieniu dokładnego terminu odbioru).

5.4. Termin wysłania Sprzętu do Klienta – w przypadku wyboru przez Klienta dostawy Sprzętu za pomocą przewoźnika działającego na zlecenie Wypożyczającego, Wypożyczający zobowiązuje się wysłać Sprzęt w dniu ustalonym przez Klienta i Wypożyczającego jako dzień wysłania Sprzętu, lecz nie później niż przed Pierwszym Dniem Wypożyczenia. Wysłanie Sprzętu przez Wypożyczającego następuje nie wcześniej jak od dnia otrzymania przez Wypożyczającego od Klienta wszystkich należności z tytułu Kaucji Zwrotnej oraz Ceny Wypożyczenia (w tym kosztów dostawy) zgodnie z pkt. 4 OWŚU.

5.5. Termin gotowości Sprzętu do odbioru przez Klienta – w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Sprzętu (lub odbioru Sprzętu przez osobę trzecią działającą z upoważnienia Klienta), Sprzęt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w Pierwszy Dzień Wypożyczenia.

6. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZANIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

6.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .

6.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

6.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/ ); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Wypożyczającego); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

6.4. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi,6,pl.html.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

7.1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m. in. w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług, jeżeli Wypożyczający wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Wypożyczającego utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

7.2. Z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w pkt. 7.1wyżej, konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 7.9 OWŚU. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@tatamaran.com.pl.

7.3. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

7.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy, w przypadku Umowy Wypożyczenia i innych umów o świadczenie usług, rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

7.5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

7.6. Wypożyczający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Sprzętu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Wypożyczalni). Wypożyczający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Wypożyczający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Sprzętu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.7. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Sprzęt Wypożyczającemu lub przekazać go osobie upoważnionej przez Wypożyczającego do odbioru, chyba że Wypożyczający zaproponował, że sam odbierze Sprzęt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Sprzętu przed jego upływem na adres siedziby Wypożyczającego.

7.8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Sprzętu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Sprzętu.

7.9. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Sprzętu inny niż sposób dostawy dostępny w Wypożyczalni, Wypożyczający nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Sprzętu.
W przypadku usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

7.10. Zawarte w niniejszym punkcie 7. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

8. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

8.1. Niniejszy punkt OWŚU oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta niebędącego konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej..

8.2. Wypożyczający jest uprawniony w każdym czasie podjąć działania zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności informacji podanych przez Klienta. W zakresie weryfikacji Wypożyczający uprawniony jest m. in. do zażądania od Klienta okazania dokumentów, certyfikatów czy zaświadczeń niezbędnych do dokonania weryfikacji.

8.3. Wypożyczającemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Wypożyczenia zawartej z Klientem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Wypożyczenia w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Wypożyczającego.

8.4. Wypożyczający ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Wypożyczenia.

8.5. Odpowiedzialność Wypożyczającego w stosunku do Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej Ceny Wypożyczenia oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Wypożyczenia, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Wypożyczający ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta.

8.6. Odpowiedzialność Wypożyczającego w stosunku do Klienta, w przypadku ujawnienia wadliwości Sprzętu w trakcie jego użytkowania przez Klienta, jest ograniczona jedynie do wysokości Ceny Wypożyczenia.

8.7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Wypożyczającym a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Wypożyczającego.

9. DANE OSOBOWE

9.1. Dane osobowe w Wypożyczalni przetwarzane są przez Wypożyczającego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwanym dalej „RODO” lub „Rozporządzeniem RODO”.

9.2. Niniejsza informacja podawana jest na podstawie art. 13 Rozporządzenia RODO i dotyczy sytuacji, w której Wypożyczający zbiera dane osobowe od osoby, której dane dotyczą. W przypadku Wypożyczalni przetwarzanie danych osobowych Klientów może mieć miejsce w następujących przypadkach:

Zawarcie i wykonanie Umowy Wypożyczenia.
Klient korzysta z postępowania reklamacyjnego i w jego ramach podaje swoje dane osobowe.
Klient chce otrzymać rachunek lub fakturę i w tym celu podaje swoje dane osobowe.
Klient lub Wypożyczający kieruje do drugiej strony roszczenia wynikające z umowy inne niż w ramach postępowania reklamacyjnego (np. w związku z brakiem zapłaty) i w tym zakresie przetwarzane są dane osobowe Klienta

9.3. Poza powyższymi sytuacjami Wypożyczający nie zbiera i nie przetwarza danych osobowych Klientów. Jeżeli jednak Klient chce skorzystać z postępowania reklamacyjnego, czy też chce otrzymać imienny rachunek lub fakturę, to podanie niezbędnych danych jest w tym wypadku konieczne do zrealizowania uprawnień Klienta. Dane osobowe zbierane są w takich sytuacjach od osoby, której dane dotyczą.

9.4. W razie przetwarzania danych osobowych Klientów, administratorem danych osobowych jest Wypożyczający. Pełne dane Wypożyczającego, w tym jego dane kontaktowe wskazane są na wstępie niniejszych OWŚ. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem RODO. Wypożyczający zapewnia Klientowi realizację uprawnień wynikających z powyższego rozporządzenia oraz z innych powszechnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

9.5. Każdorazowo cel, podstawa, okres i zakres oraz odbiorcy danych osobowych przetwarzanych przez Wypożyczającego wynika z działań podejmowanych przez Klienta. Wypożyczający może przetwarzać dane Klienta w następujących celach, na następujących podstawach oraz przez okres zgodnie z poniższą tabelą:

Zawarcie i wykonanie Umowy Wypożyczenia	Cel: wykonanie Umowy Wypożyczenia lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy Podstawa prawna: artykuł 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia RODO (wykonanie umowy) Okres: Dane są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania lub wygaśnięcia w inny sposób obowiązku prawnego wynikającego z umowy.
Klient korzysta z postępowania reklamacyjnego i w jego ramach podaje swoje dane osobowe lub kieruje do Wypożyczającego roszczenia wynikające z umowy inne niż w ramach postępowania reklamacyjnego	Cel: realizacja uprawnień Klienta wynikających z umowy w zakresie reklamacji Podstawa prawna: artykuł 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia RODO (wykonanie umowy) Okres: Dane są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania lub wygaśnięcia w inny sposób obowiązku prawnego wynikającego z umowy.
Klient chce otrzymać rachunek lub fakturę i w tym celu podaje swoje dane osobowe	Cel: prowadzenie ksiąg podatkowych Podstawa prawna: artykuł 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia RODO w zw. z art. 86 § 1 Ordynacji podatkowej tj. z dnia 17 stycznia 2017 r. (Dz.U. z 2017 r. poz. 201) Okres: dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa nakazującymi Wypożyczającemu przechowywanie ksiąg podatkowych (do czasu upływu okresu przedawnienia zobowiązania podatkowego, chyba że ustawy podatkowe stanowią inaczej).
Wypożyczający kieruje do drugiej strony roszczenia wynikające z umowy (np. w związku z brakiem zapłaty) lub broni się przed roszczeniami drugiej strony i w tym zakresie przetwarzane są dane osobowe Klienta	Cel: ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń jakie może podnosić Wypożyczający lub jakie mogą być podnoszone wobec Wypożyczającego Podstawa prawna: artykuł 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia RODO Okres: Dane są przechowywane przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia roszczeń w stosunku do osoby, której dane dotyczą, z tytułu prowadzonej przez Wypożyczającego działalności gospodarczej. Okres przedawnienia określają przepisy prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego (podstawowy termin przedawnienia dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej wynosi trzy lata).

9.6. Przekazanie danych przez Wypożyczającego nie następuje w każdym wypadku i nie do wszystkich wskazanych poniżej odbiorców lub kategorii odbiorców – Wypożyczający przekazuje dane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji danego celu przetwarzania danych osobowych i tylko w zakresie niezbędnym do jego zrealizowania. Przykładowo jeżeli do wystawienia faktury konieczne jest skorzystanie z biura rachunkowego, to Wypożyczający przekazuje dane do swojego biura rachunkowego celem wystawienia faktury.

9.7. Wypożyczający korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spełniało wymogi Rozporządzenia RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.

9.8. Dane osobowe mogą być przekazywane przez Wypożyczającego następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców: (1) dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniający Wypożyczającemu wsparcie księgowe, prawne lub doradcze (w szczególności biuro księgowe, kancelaria prawna lub firma windykacyjna); (2) przewoźnicy, spedytorzy, brokerzy kurierscy umożliwiający realizację dostawy Sprzętu do Klienta, który wybrał tę metodę dostarczenia Sprzętu. Wypożyczający udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych.

9.9. Dane osobowe nie są przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.

9.10. Prawa osoby, której dane dotyczą:

Prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia lub przenoszenia – osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od Wypożyczającego dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania oraz ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także ma prawo do przenoszenia swoich danych. Szczegółowe warunki wykonywania wskazanych wyżej praw wskazane są w art. 15-21 Rozporządzenia RODO.
Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – osoba, której dane przetwarzane są przez Wypożyczającego na podstawie wyrażonej zgody (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) Rozporządzenia RODO), to ma ona prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – osoba, której dane przetwarzane są przez Wypożyczającego, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w sposób i trybie określonym w przepisach Rozporządzenia RODO oraz prawa polskiego, w szczególności ustawy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Prawo do sprzeciwu – osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) (interes lub zadania publiczne) lub f) (prawnie uzasadniony interes administratora), w tym profilowania na podstawie tych przepisów. Wypożyczającemu w takim przypadku nie wolno już przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykaże on istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Prawo do sprzeciwu dot. marketingu bezpośredniego – jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim.

9.11. W celu realizacji uprawnień, o których mowa powyżej, można kontaktować się z Wypożyczającym osobiście lub poprzez przesłanie stosownej wiadomości pisemnie lub pocztą elektroniczną zgodnie z danymi kontaktowymi Wypożyczającego podanymi na wstępie niniejszych OWŚU.

10.POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Umowy zawierane poprzez Wypożyczalnię zawierane są w języku polskim.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWŚU mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

Pozostałe dokumenty regulacyjne:

Zasady korzystania ze strony internetowej TATAMARAN.COM.PL

Polityka Prywatności